La valeur d’une enquête en ligne réside dans son objectif d’amélioration de la performance de l’entreprise avec pour but ultime : vendre mieux et plus. Cet outil permet d’interagir avec les interlocuteurs internes et externes à l’entreprise et de recueillir leurs opinions avec des objectifs d’amélioration ou d’efficience décisionnelle variés :

Beaucoup de sociétés se trouvent, à un moment ou un autre, face à un marché ou un segment de marché sur lequel les ventes tardent à décoller. Prenons le cas d’une agence de traduction multilingue et voyons comment l’utilisation d’une étude de marché en ligne a permis à cette société d’améliorer son efficience décisionnelle et de recentrer ses ressources commerciales sur des marchés plus porteurs. Une agence de traduction basée en Bretagne a développé un courant d’affaires depuis un an et demi environ. Néanmoins, le développement de clients directs tarde à se matérialiser. Consciente de la situation, la société décide alors de mieux connaître le tissu d’entreprises de la région ainsi que leurs besoins afin de valider ou infirmer l’hypothèse suivante : les entreprises de la région n’ont-elles que des besoins ponctuels ou récurrents en matière de services de traduction ? Quel chef d’entreprise ne rêve pas d’obtenir des prestations de qualité tout en optimisant son retour sur investissement ? Si vous souhaitez professionnaliser votre approche du marché et de la relation client tout en faisant d’une pierre trois coups, lisez la suite !

Véritable outil d’intelligence économique, les enquêtes en ligne permettent, à moindre coût, de développer une connaissance plus pointue des clients et prospects. Votre entreprise dispose alors d’un avantage compétitif lui permettant en retour de procéder, avant ses concurrents, à l’adaptation constante de ses produits et services en fonction des attentes et des besoins toujours fluctuants des clients. Une enquête en ligne permettra également de valider ou invalider certaines hypothèses (marchés, concurrents, critères d’achat, politique tarifaire, etc) en l’absence d’une étude de marché réalisée en amont, de la création d’une société, de la sortie d’un service, d’un produit ou encore d’un site Internet. Afin de mener à bien son projet, notre agence de traduction se tourne vers un consultant en e-marketing avec lequel elle définit les objectifs de l’étude de marché. Un questionnaire comportant 10 questions bien ciblées est élaboré. Ce questionnaire ainsi que l’email d’invitation à répondre sont personnalisés (logo, charte graphique) puis envoyé par email auprès de 200 entreprises de la région de Bretagne.